小标题：《现代曙光再现：吴粒的坚守与突破》
在处理产品召回事件的过程中，吴粒面临着前所未有的压力。消费者的愤怒和失望，媒体的穷追猛打，都让她感到喘不过气来。
吴粒首先组织了一个专门的团队，对召回的产品进行全面的检测和分析，以确定质量问题的根源。经过几天几夜的紧张工作，终于发现是某个零部件供应商提供的材料不符合标准，导致了产品的故障。
她立即与该供应商取得联系，要求对方承担相应的责任并赔偿损失。然而，供应商却百般推诿，拒绝承担责任。吴粒不得不准备通过法律途径来解决这一纠纷。
与此同时，吴粒亲自向消费者发表公开道歉声明，承诺将尽快解决问题，为消费者提供满意的解决方案。她还开通了专门的客服渠道，耐心倾听消费者的诉求，积极处理退款和换货事宜。
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